LAW FIRM
  "ALFA LEX CONSULTING"
 +38 (095) 041-41-13
 +38 (066) 807-45-35
 +38 (093) 488-88-22
e-mail: office@alc-kr.com.ua
 
Monday, 18 April 2016 10:35

Права потребителей!!!

Защита прав потребителей является составной частью защиты прав человека.

Защита прав потребителей это гарантированный закон контроля за качеством и безопасностью всех видов продуктов и услуг.

Когда мы с вами покупаем, заказываем или используем товар, или продукцию, реализуемой на территории Украины мы имеем право на: защиту своих прав государством; надлежащее качество и обслуживание; безопасность; достоверную информацию о товаре, его ассортимент, качество, а также о ее производителе; обращение в суд или уполномоченных органов государственной власти за защитой нарушенных прав.

Права потребителей защищались всегда обычаями и законами. Постепенно эти права нашли свое воплощение в образовании различных общественных объединений, правовых норм и др.

Начиная с 1936 года и по сей день законы и нормы оптимизируются, совершенствуются и развиваются. Национальная ассоциация потребителей США появилась в конце 1936 года, в 1951 году она появилась и во Франции, а в 1957 году- в Великобритании.

15 марта 1961 Президент США издал постановление, которое провозглашало «Четыре права потребителей»: на безопасность и качество товара; достоверную информацию; право быть услышанным; право защищать свои претензии в суде.

В 1973 году Совет Европы утвердил «Хартию защиты потребителей», а в 1985 году Генеральная Ассамблея ООН утвердила «Управляющие принципы защиты интересов и прав потребителей». В свое время даже Советский Союз признал эти принципы.

Среди республик бывшего Советского Союза Украина первая приняла закон «О защите прав потребителей». В 1992 году был создан Государственный комитет Украины по делам защиты прав потребителей.

Процесс становления и формирования системы защиты прав гражданина основывается на статье Конституции Украины, согласно которой «государство защищает права потребителей, осуществляет контроль за качеством и безопасностью продукции и всех видов услуг и работ».

Надзор и защиту в области прав потребителей осуществляют: Госпотреб инспекция Украины, Антимонопольный комитет Украины, Государственная жилищно-коммунальная инспекция, Национальная экспертная комиссия Украины по вопросам защиты общественной морали. Если случилось так, что ваши права, как потребителя, возбуждено вы можете обратиться в суд. Вам необходимо будет доказывать следующие обстоятельства: факт приобретения услуги или товара; предоставление информации о товаре; сведения о свойствах товара и его соответствие потребностям потребителя; использования товара; причинение вреда жизни или здоровью.

Кроме этого доказательствами приобретения товара может быть - квитанция, товарный или кассовый чек, билет, договор и др.

Если на товар установлен гарантийный срок следует иметь технический паспорт или другой документ, который его заменяет.

Если этих документов у вас нет (потеряли или не получили при приобретении товара) то факт купли-продажи можно доказать с помощью свидетелей или других доказательств.

О наличии или отсутствии недостатков в товаре можно доказать с помощью экспертизы. Это должен сделать за свой счет именно продавец.

Поэтому не теряйте времени отстаивайте и защищайте свои права.

В Соглашении об ассоциации Украина - ЕС указано: «Стороны сотрудничают с целью обеспечения высокого уровня защиты прав потребителей и достижения совместимости между их системами защиты прав потребителей». Поэтому при реформировании системы защиты прав потребителей в Украине процесс должен осуществляться на основе ЕС и новейших европейских подходов к повышению эффективности системы защиты прав потребителей, в частности: изменение акцента из возможностей производителей на нужды потребителей; стремительное развитие тех сегментов рынка, лучше отвечают потребностям потребителей; потребители являются неотъемлемой составляющей экономического развития; потребители получают гарантии обеспечения минимального потребления по приемлемым ценам; учета интересов производителей, установления определенного баланса интересов сторон рынка.

Поэтому надеемся, что реформирование Закона «О правах потребителей» принесет и потребителю, и производителю положительные изменения, усовершенствованные права, выгодные условия, уменьшение случаев обращений в суд.

 

Юрист общей практики

Юридическая компания «АЛЬФА ЛЕКС КОНСАЛТИНГ»

Катерина Овчаренко

Rate this item
(0 votes)
  •  Main | Practice |Industry | Land auctions | Assistance of counsel | Blog | Company news | Contacts

    This information resource (www.alc-kr.com.ua), all the information and results of intellectual activities which are placed on the resource, are protected under international law and laws of Ukraine. Illegal actions with the information and results of intellectual activity entails Responsibility. All information contained in the resource is not legal advice. Comments, articles, opinions, published by the lawyers are their personal opinions and do not necessarily reflect the views of "Legal Company" ALPHA LEX CONSULTING ".

    © LLC "Legal Company" ALFA LEX CONSULTING ". 2015-2021. All rights reserved.